El conflicto no siempre es negativo

El conflicto no siempre es negativo

Por Wayne Pollard, Daily Record 22/01/04 - Publicado desde la sala de prensa del Daily Record

John Bell / Diario Récord

Howard M. Guttman, de Guttman Development Strategies, Roxbury, es el autor de Cuando los Goliats chocan: Gestión de conflictos ejecutivos para construir una organización más dinámica.

El trabajo

Howard M. Guttman es el director de Guttman Development Strategies, una empresa de consultoría de gestión especializada en gestión ejecutiva y desarrollo organizacional. Con sede en la sección Ledgewood de Roxbury, la empresa ofrece coaching, capacitación en gestión y planificación estratégica.

Fundada hace 14 años, la firma ha asesorado a miles de ejecutivos y ha ayudado a equipos de ejecutivos de alto nivel a convertirse en "equipos de alto rendimiento". Guttman emplea a 24 personas. "No esperaba llegar a ser tan grande como lo hice", comenta.

Autor: Cuando los Goliats chocan: Gestión de conflictos ejecutivos para construir una organización más dinámica (Amacom, 2003).

Sobre el conflicto

La gente cree erróneamente que todo conflicto es malo, afirma Guttman.

• "No es posible que una organización que se esfuerce por alcanzar la grandeza no tenga conflictos. Siempre los habrá".

• "En las grandes organizaciones globales… a menos que seas experto en gestión de conflictos, vas a fracasar".

Por qué chocan los Goliats: "El conflicto es un síntoma". Para la mayoría de los altos ejecutivos de las empresas estadounidenses, el conflicto surge de la "confusión en torno a la responsabilidad y los roles".

Antecedentes personales

• Nació el 17 de enero de 1951 en Newark. Asistió a la escuela secundaria en Union.

• Padres: Su padre ha fallecido. Su madre, de 76 años, es "muy activa en el trabajo comunitario". Ella enseñó a Guttman a "ser un superviviente" y a perseverar. Es el mayor de tres hermanos, tiene una hermana y un hermano.

• Educación:

  • Licenciada en Historia por la Universidad Fairleigh Dickinson. “Me encantaba la historia… Aprendes grandes lecciones que puedes aplicar en el futuro”.

  • Maestría de la Escuela de Graduados de Ciencias Sociales Aplicadas de la Universidad Case Western Reserve.

• Carrera profesional:

  • Director corporativo de recursos humanos en el sector de consumo de Johnson & Johnson.

    • Sobre dejar J&J: "La gente me decía: 'Estás loco si dejas Johnson & Johnson'".

  • Consultor de desarrollo organizacional en ADP.

  • Primer trabajo después de la universidad: establecer programas educativos sobre la historia de Nueva Jersey para profesores y estudiantes en la Sociedad Histórica de Nueva Jersey en Newark.

Familia y estilo de vida

• Familia: Casado con Jacqueline desde hace 21 años. En un principio, ella era la cita a ciegas de su amigo. "Básicamente, convencí a mi amigo de que se echara atrás y me dejara ir por ella". Jacqueline es ahora la directora de operaciones de la empresa. Tienen tres hijos: Michelle, Chuck y Melissa.

• Hogar: Vive en la cima de una montaña en Ledgewood y aprecia la "privacidad y la serenidad". También es propietario de una casa en Long Beach Island y divide su tiempo entre las dos residencias.

• Pasatiempos: levantamiento de pesas, kayak, ciclismo y coleccionar/ver películas clásicas antiguas.

• Deportes: practicó atletismo y lucha en la escuela secundaria y obtuvo un cinturón negro en karate en la universidad.

Favoritos

• Ruedas: Un Porsche Carrera convertible negro y un Mustang convertible blanco del 64 ("muy raro").

• Comida: Mariscos.

• Restaurante: La Strada en Randolph.

• Película: Mi película clásica favorita es Casablanca.

• Libros: Lee principalmente biografías deportivas e historia, en particular libros sobre la Segunda Guerra Mundial. También disfruta de autores de ciencia ficción y terror como Dean Koontz y Stephen King.

Perspectivas y consejos

• Claves del éxito:

  • "Tener una intención inquebrantable y un compromiso con un objetivo".

  • "Mantenerse concentrado."

• Consejos para las empresas:

  • "Más allá de simplemente decirlo, tómese el tiempo para desarrollar a su gente para que sean excelentes administradores de conflictos, de modo que pueda forzar rápidamente el cierre y… que la gente siga sintiéndose completa en la organización".

• Dato sorprendente:

  • Aunque es extrovertida, Guttman valora el tiempo que pasa sola. "Hay momentos en los que me gusta relajarme. Me gusta pasar mucho tiempo sola".

Momentos de mayor orgullo

1. "En las buenas y en las malas, toda la familia se mantiene unida y estoy orgulloso de eso... Siempre nos mantenemos juntos".

2. El lanzamiento de su libro.

3. La primera vez que su empresa ganó más de un millón de dólares.