紛争管理の力を解き放ち、リーダーシップの成功とチームの結束を促進します。
リーダーシップの対立からポジティブな結果を得る
ハワード・M・ガットマン
Guttman Development Strategies, Inc. の代表であり、AMACOM の新刊『 When Goliaths Clash: Managing Executive Conflict to Build a More Dynamic Organization』の著者である Howard M. Guttman 氏は、AMA フォーラムの聴衆に対し、リーダーが対立を理解して切り抜ける能力がこれまで以上に重要になっていると述べました。
彼はこう説明した。 「対立の管理は、成功するための『成功か失敗か』の中核となる能力です。プレーヤーになりたいなら、現状の限界を押し広げなければなりませんが、それは当然対立を生み出します。人々を遠ざけることなくそれを行わなければならないので、難しいのです。もし人々があなたに好意を持っていれば（つまり、あなたが対立をうまく管理すれば）、彼らはあなたの成功を助けてくれます。もしあなたが彼らを遠ざければ、彼らはあなたを破滅させる方法を探すでしょう。」
ガットマン氏によると、紛争が発生した場合、関係者には対処方法として4つの選択肢がある。
対峙する: 問題にオープンかつ客観的に対処します。
変化：立ち去る、「手放す」。
離れる: 物理的に関与から離れる。
被害者を演じる：無力なふりをし、不平を言う。
ガットマン氏によると、最初の 3 つの選択肢はいずれも、適切な状況であれば効果的である。しかし、彼は「被害者ぶること」は不満と機能不全を生み、職場で爆発的な結果を招く可能性があると警告した。ガットマン氏は、ダイナミックで効果的な職場関係のために、問題に立ち向かうことを選択するようクライアントに勧めている。彼は、4 段階のプロセスに焦点を当て、クライアントが、対立を否定する第 1 段階から、チームと個人の目標が明確に定義され、参加者が対立に対処することに抵抗を感じない第 4 段階の高パフォーマンス達成まで進むのを支援する。ガットマン氏は、このプロセスが完了するまでに通常約 1 年かかることを強調した。
アマコム
AMACOM はもともとアメリカ経営者協会 (AMA) の出版部門であり、経営、リーダーシップ、専門能力開発などのビジネス トピックに関する実用的なリソースの作成を専門としていました。
2018 年、AMACOM は HarperCollins Publishers に買収され、HarperCollins Leadership の傘下となりました。
この移行により、AMACOM は HarperCollins Leadership の傘下で価値あるコンテンツを引き続き提供できるようになりました。