実行可能な戦略でガバナンスを強化し、取締役会のダイナミクスを改善します。
出版社の許可を得て、 Directors Monthlyから転載:
全米取締役協会（NACD）
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効果的な取締役会:
取締役会を変えるだけでなく、その行動も変えましょう
ハワード・ガットマン
今日のガバナンスの状況では、取締役は、法的および財務上の監視役としての役割、株主の意見を聞く役目など、ますます大きな責任を負っています。より多くの委員会が設立され、経営陣は透明性の名の下に取締役に大量の情報を提供することがよくあります。しかし、取締役自身は、自分の役割について合意が得られていないことがよくあります。
これに対処するには、取締役の自己評価を実施することを検討してください。社外取締役のそれぞれに、個人的に次の質問に答えてもらいます。
取締役会における自分の役割や責任について、どの程度明確に理解していますか?
他の取締役の役割や責任について、私はどの程度理解していますか?
取締役会の役割と経営陣の役割について、私はどの程度明確に理解していますか?
CEO と社内の取締役に同じ質問をします。その後、取締役会を招集して結果を話し合います。これにより、誤解を解き、今後の協力に向けた新たな合意を確立するのに役立ちます。
プロトコル/交戦規則
役割と目標を明確にすることは重要ですが、それだけでは十分ではありません。行動規範、つまり行動規範を確立することで、役員室の環境を大幅に改善することができます。Campbell Soup、Johnson & Johnson、Sara Lee Corporation などの企業では、次の規範が効果的であることが証明されています。
三角関係に陥らないでください。第三者の仲介者を探すのではなく、関係者間で直接問題に対処してください。
支持者を募らないでください。意見の相違でどちらかの側につくよう他の人を結集することは、率直な議論と団結を損なうので避けてください。
解決するか、放置するか。競合の解決期限を 24 時間または 48 時間に設定します。未解決の問題は、エスカレーションを防ぐために放置する必要があります。
欠席したまま非難しないでください。欠席した人が参加できるまで、その人が関わる議論を延期してください。
問題を個人的な問題として捉えないでください。事実に焦点を当て、すべての問題をビジネスケースとして扱います。責任を押し付けることなく、客観的なフィードバックを提供します。
墓から手を出す必要はありません。一度下した決定を尊重し、却下した選択肢を再検討することは避けてください。
これらのプロトコルを制度化するには、文書化して役員会議室に掲示し、その遵守状況と有効性を定期的に確認します。
人間関係と相互期待
率直さを育む
取締役会では率直さが不可欠です。取締役がリーダーシップに遠慮したり、過度に従ったりすると、取締役会は単なるお決まりの形式になってしまう恐れがあります。CEO 抜きの独立取締役会議はオープンな雰囲気を醸成できますが、議論の余地のある問題も含め、すべての問題は全メンバーが出席する定例会議で取り上げられるべきです。
コミュニケーションスタイル
ディレクターは通常、次の 3 つのコミュニケーション スタイルのいずれかを示します。
非主張的:他人のニーズを優先するが、個人のニーズは差し控え、未解決の対立につながる。
攻撃的:他人よりも個人的なニーズを優先し、しばしば緊張を生み出します。
積極的:個人のニーズと他人のニーズのバランスを取り、効果的な紛争解決を促進します。
ディレクターが自身のコミュニケーション スタイルを特定して評価し、同僚から建設的なフィードバックを求めて対人関係の有効性を向上させるように奨励します。
相互説明責任
取締役は、お互いの貢献に対して責任を負わなければなりません。会社の管理者として、取締役はすべてのメンバーが責任を果たすようにする義務があります。説明責任は、組織とその利害関係者に対する権利であるだけでなく、義務でもあります。
終了ノート
取締役会は本質的に多様性に富み、頻繁に会合を開くことも少なく、共通の経歴がないことも少なくありません。高い業績を達成するには、構造的な変化だけでなく、行動の変革も必要です。
Howard Guttman 氏は、『When Goliaths Clash: Managing Executive Conflict to Build a More Dynamic Organization』の著者です。同氏は、ニュージャージー州レッジウッドに拠点を置く経営コンサルティング会社 Guttman Development Strategies の代表者です。連絡先: hmguttman@guttmandev.com 。
NACD – ディレクターズ・マンスリー、2004 年 1 月