カスタマイズされたコーチングで経営幹部を支援し、永続的な行動の変化を実現します。
エグゼクティブコーチング
ハワード・M・ガットマン著
私が出会った中で最高のコーチ
私が出会った中で最高のコーチは、ジョアン H です。彼女はグルでもなければ、出版作家でもなければ、優れた講演者でもありません。彼女は私の最初のマネージャーでしたが、コーチングの優れた才能に恵まれていました。私の仕事は、出版用の記事を書くことでした。簡単なことだと思っていました。最初の課題は記事を書くことでした。8 回の苦渋の草稿を経て、ジョアンは私の記事が出版に値すると判断しました。
ジョアンは素晴らしいコーチでしたが、その効果は次の 6 つの実践から生まれました。
高い基準を設定する: ジョアンは、何が卓越性を構成するかを知っており、それ以下のもので妥協することはなく、私に妥協を許すこともありませんでした。彼女は、基準を下げることなく、また私を見捨てることなく、何度も草稿を書き上げ、粘り強く取り組みました。その結果、私は卓越性の新たなレベルに到達しました。
「すべきこと」を明確に述べる: 「すべきこと」を明確にすることで、望ましい行動を促す目標が提示されます。ジョアンは単に「これを書き直してください」とは言いませんでした。彼女のフィードバックは具体的でした。彼女は私の文章がいかにひどいかではなく、どうすればもっと良くできるかということに焦点を置きました。「すべきこと」を明確にすることで、達成すべき目標が提示されるだけでなく、現在の「現状」と、その 2 つの間のギャップも明確になります。私の仕事は、そのギャップを埋めることでした。
「救済」を拒否する: ジョアンは「私ならこう書き直す」とは決して言いませんでした。彼女は私に責任を押し付け、「この段落は言葉が多すぎます。どうすれば同じ考えをより少ない言葉で表現できますか?」などと言って、解決策を考え出させました。
理解度のテスト: ジョアンは、私が自分に何が期待されているかを知っているとは決して思いませんでした。彼女はフィードバックを提供し、次に「何をする必要があるか理解していますか? それをどうやって実行しますか?」と尋ねました。これにより、私は目標から外れずに済みました。
契約: すべてのフィードバック セッションの最後に、Joan は次のステップを注意深く説明しました。次の会議までに私が何を達成してほしいか、その会議はいつ開催されるかなどです。
忍耐力: ジョアンはやり直しにイライラしていたかもしれませんが、決してそれを表に出さなかった。私は学習中だったが、彼女は私に必要な時間を与えてくれた。
3つの罠を避ける
3 つの罠があなたを脱線させる可能性があります:
クライアントとの共謀: 個人またはチームに、快適ゾーンを超えるよう圧力をかけないようにしてください。共謀は短期的には気分が良いかもしれませんが、永続的な行動の変化に対する最大の障害の 1 つです。
いつ手放すべきか分からない: 自分でペダルをこげなければ、自転車の乗り方を学ぶことはできません。優れたコーチは救助者ではなく、猿を運ぶような人ではありません。クライアントがすべき会話をしたり、クライアントとの関係を築いたり、クライアントが変化できないことを補ったりはしません。彼らはサポートと指導を提供します。
クライアントに最後通告を与える: 反動を恐れてクライアントにコーチングを強制するのは無駄です。代わりに、事実に焦点を当ててください。まずは、幹部に最も近い人物にインタビューすることから始めます。強み、弱み、行動に対する認識を探ります。この「反映された自己」は、他の人がその個人をどのように見ているかを示します。
7つの致命的な役割
コーチが絶対に避けるべき 7 つの役割は次のとおりです。
告白者を演じる：コーチングは赦免ではなく行動の変化に関するものです。
フロイトの役を演じる：コーチは「内面」を分析するためにいるのではなく、観察可能な行動を評価するためにいるのです。
フーディーニを演じる: コーチングは魔法ではありません。明確なプロセスに従うことです。
ソロモンの法則：コーチがすべての答えを知っているわけではありません。最高の洞察は、クライアントとやりとりする人々から得られます。
ターザンを演じる: コーチはクライアントの重荷を背負うべきではありません。クライアントは自分の責任を背負うことを学ばなければなりません。
サクラを演じる：コーチングは言い訳をすることではなく、パフォーマンスを変えることです。
オサマを演じる：コーチは、クライアントの自尊心やキャリアを脅迫したり、妨害したり、傷つけたりしてはいけません。
まとめ
コーチングには、事実の収集と分析、客観的かつ威圧感のない方法での事実の共有、行動の変化のための特定のスキルの伝達、および結果の測定が含まれます。世界クラスのコーチはこれらの実践を忠実に守り、効果を損なう罠や致命的な役割を避けます。
寄稿編集者のハワード・ガットマンは、「ゴリアテが衝突するとき: 経営者の対立の管理」(AMACOM) の著者です。彼は、Guttman Development Strategies の代表であり、高業績チームの構築と経営者のコーチングを専門としています。
アクション: 致命的な役割を演じることは避けてください。
Executive Excellence Publishing の許可を得て転載。