高パフォーマンス チームとプレーヤー中心のリーダーシップの背後にある原則を理解します。
ロバート・モリスによるファースト・フライデーのレビュー
2009年6月5日
ハワード・ガットマンは、世界中の何百もの企業で何千人もの幹部と数十年にわたって培った豊富な経験を基に、高業績の個人やチームを育成することで高業績の組織を創り、維持する方法について学んだことをすべてこの本にまとめています。彼は、解読すべき「コード」があると主張し、それを実行した幹部の数十の例を挙げています。ガットマンは、組織の規模や性質に関係なく、組織のあらゆるレベルとあらゆる領域で効果的なコラボレーションが不可欠であると正しく指摘しています。さらに、焦点は部門横断的なチームの取り組みに置く必要があります。
「素晴らしいチームは素晴らしい組織を作ります。以上です。良いチームも平凡なチームも、良い組織も平凡な組織を作ります。彼らは期限を守り、予算内に収め、現状を維持します。しかし、限界に挑戦しません。通常、パフォーマンスの飛躍的進歩を目指しません。彼らが世界を驚かせる可能性は低いです。そして、長期的には、彼らはあなたをゲームから引き離すでしょう。」
ガットマン氏によると、優れたビジネス チームは次のような高パフォーマンスのリーダーによって率いられています。
変化のための「燃えるプラットフォーム」を作りましょう。
先見の明のある建築家です。
一人ではできないことを知ってください。
本物の人間関係を築き、育みます。
チームメンバーに期待される行動をモデル化します。
ユニークかつ効果的な方法で、リーダーシップの基礎を「再定義」します。
優れたチームのメンバーは「私たち指向」であるという Guttman 氏の意見に私は全面的に賛成です。彼らは、一人称複数代名詞 (つまり、私たち、私たちの、私たちの) のみを使用する傾向があります。優れたチームは、紛争解決、意思決定、会議、個々のチーム メンバーとリーダーの両方に対するパフォーマンス期待の決定などの分野で、Chico's FAS で合意された次の 10 の共同作業方法などのプロトコルに従って作業します。
率直かつ正直に話しましょう。
他人の視点を受け入れましょう。
自分の結果と行動に責任を持ちましょう。
他人の結果と行動に責任を持たせます。
「物語」を手放しましょう。
解決するか、放っておくか。
三角測量しないでください。
欠席のまま告発したり申し立てたりしないでください。
非個人化します（つまり、個人ではなく問題に焦点を当てます）。
意思決定を構造化し、プロセスに従います。
ガットマン氏は、優れたチームは自己満足に陥るのではなく、常にパフォーマンスの基準を高めていると主張しています。また、優れたチームには、必要なリソースを提供するサポート的なパフォーマンス管理システムも備わっています。
「永続的な行動の変化をもたらすには、チームのパフォーマンス管理システムが新しい期待（おそらくジム・コリンズが「BHAG」、つまり大胆で大胆な目標と表現したもの）をサポートする必要があります。チームと個人の目標は極めて明確でなければなりません。必要な技術的スキルと対人スキルが提供されなければなりません。パフォーマンスは監視されなければなりません。フィードバックはタイムリーでよく考え抜かれていなければなりません。与えられたイニシアチブを支持し続けることで良い結果がもたらされ、撤退することで悪い結果がもたらされない限り、ほとんどの人はすぐに古い安全な行動様式に戻ってしまいます。だからこそ、優れたチームは、チームの価値を受け入れることで良い結果（たとえば、金銭的なインセンティブや報酬）がもたらされ、それを無視することで悪い結果がもたらされる場合にのみ繁栄するのです。」
Chico の FAS プロトコル リストは、Guttman が物語全体を通じて巧みに使用している、読者に優しいツールの一例です。その他のツールには次のものがあります。
プレーヤー中心のリーダーシップの必須事項への適応性を判断するための自己監査の質問 (39 ～ 40 ページ)。
リーダーシップ開発を導く 6 つの原則 (41 ～ 43 ページ)。
「優れたプレーヤー」の考え方の特徴 (50 ～ 60 ページ)。
階層型から水平型までのチーム開発の 4 つの段階を示す図 (82 ページ)。
優れたチームがどのように意思決定を行うかについての洞察 (131 ～ 133 ページ)。
優れたチームが重視する行動プロトコル (147 ページ)。
重要な問題を管理するための方法（148～149ページ）。
高性能コミュニケーションの 10 の要素 (156 ～ 158 ページ)。
素晴らしい組織を構築するための 5 つの「必須事項」(171 ～ 181 ページ)。
読者は、「プレイヤー中心のリーダーシップ」と「優れたチームメンバーのスキル」の主要な構成要素のレビューを含む 2 つの付録も気に入るでしょう。
ガットマン氏の最も重要なポイントの 1 つは、彼の物語全体を通じて繰り返されているように、すべての優れたリーダーは優れたチーム メンバーでもあり、すべてのチーム メンバーもリーダーシップを発揮する必要があるということです。彼が提案しているのは、実力主義の構造内での高パフォーマンスのコラボレーションです。
「そのコードを解読しても、競争に参加するたびに完璧な結果が得られるとは限りません。しかし、ゲームを変えることで、持続的な競争上の優位性と、まったく異なる市場で優位に立つ能力を獲得できます。変化を起こせば、彼が本で論じている優れたリーダーやチームの仲間入りをする可能性が高くなります。」
私はハワード・ガットマン氏の素晴らしい業績を祝福します。