高いパフォーマンスを発揮するチームメンバーになるために不可欠な主要な特性と行動を学びます。
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チームはどのようにして偉大さを達成するのでしょうか。それは、組織再編、グループの結束、または大規模な組織変更の取り組みによってではありません。素晴らしいチームへの道は、チーム リアリティの 2 つの中核要素、つまりリーダーとチーム メンバーから始まります。努力は、チーム リーダーとメンバーが自分自身とチームをどのように認識しているかという「内部」パフォーマンス ゲームを直接変更すること、そしてチームの相互作用のパターンを再構成または再調整することに焦点を当てる必要があります。
ハワード・M・ガットマン著
チームメンバーにとって、内面の変化は、前章で述べたように、リーダーの変化と同じくらい大きなものです。それは、重要な質問から始まります。
高い業績を上げるチームのメンバーになるための「入会金」となる特性や行動は何でしょうか?
同じ組織内の 2 つのチーム (1 つは上級チーム、もう 1 つはその直属の部下) が、高パフォーマンスへの道を歩み始めたときに作成した次の特性リストについて考えてみましょう。彼らは自分自身に次のように問いかけました。
「これが素晴らしいビジネスチームだったら、チームメンバーはどのように現れるでしょうか？」
ノバルティスOTCグローバルリーダーシップチームより：
個人として責任を持ち、他の人にも責任を負わせます。
コーチングを受け入れ、適応し、行動し、変化し、他者の変化を導きます。
協力的であること：オープンで、公正で、直接的であること。
信頼してください。他の人がリードできるように手放してください。
誠実さを持ちましょう。約束を守ってください。
責任を持って行動し、オーナーとして行動し、積極的に関与して価値を付加します。
ノバルティス OTC グローバル カテゴリー チームより:
決定事項をフォローアップし、それに基づいて行動します。
約束を守ってください。
紛争解決プロトコルに従ってください。
聞き上手になりましょう。
オープンかつ透明性を保ちましょう。
コーチとして行動し、お互いをサポートします。
これらの特性は、オープンで透明性があり、チームの結果の所有者として行動し、説明責任を拡大するなど、高パフォーマンスと水平コラボレーションを目指すチームに期待されるものを表しています。