エグゼクティブコーチングの台頭とそれがリーダーシップの変革に与える影響を探ります。
お金とビジネス
コーチをください！
マーシー・マクドナルド著発行日: 2004年2月16日
戦略会議の際、彼は部屋の後ろに隠れ、メモを取る影のような存在だった。最高経営責任者のオフィスでは、彼はすべての会議に同席し、上司の耳元でささやいていた。しかし、彼が社内に威圧感と不信感をあおると、一部の社員は、最高経営責任者にこれほど悲惨なスヴェンガーリ効果をもたらしていると思われる部外者の身元調査を要求した。
その調査で、上司の自称エグゼクティブ コーチは、流行の職種に関連するトレーニングや経験がないことが判明しました。CEO たちと交流したことで、「キャリアを変えたいと思った」と、フォーチュン 500 企業向けのコーチング プログラムを立ち上げているニュージャージー州の会社を経営するハワード ガットマン氏は言います。「『私は人と接するのが得意だ』と考えて、看板を掲げる人がいます。彼らは本当にダメージを与える可能性があります」とガットマン氏は言います。
成長する産業
全国で、企業のリーダーを気取る者が心理学的な言葉やカルト的な手法を広めるという話が、国内で最も急成長している産業の 1 つに汚点を残している。過去 5 年間で、コーチングはモチベーション向上やコンサルティング業界の副業から、ほぼすべての役員室で当然の特典にまで急成長した。
爆発的な人気が高まった理由の 1 つは、著名なコーチ陣がもたらした変革に関する一連の公的な証言である。チャールズ・シュワブ社の社長兼 CEO であるデビッド・ポットラック氏は、元 IBM 幹部のテリー・ピアース氏が、彼を厳しい独裁者から繊細な合意形成者へと変えてくれたと評価している。ファイザー社のヘンリー・マッキネル会長は、ボストンのコーチであるダン・チャンパ氏から得たフィードバックに非常に感銘を受け、社内 Web サイトに自身の業績評価を掲載した。
コーチの中には、ダートマス大学のビジェイ・ゴビンダラジャン教授のように戦略立案を専門とする者もいれば、チャンパ氏のように対立する企業文化の融合に重点を置く者もいる。グローバル化によって権限委譲が不可欠となり、企業統治のスキャンダルが頻発する時代に、取締役会と株主の双方がリーダーシップの育成にますます重点を置くようになっている。
コーチングが求められる理由
コーチの多くは現在、優秀な人材をライバル企業に流出させてしまう可能性のある、CEO の「私のやり方か、さもなくば他は関係ない」という荒々しい態度を和らげるために呼ばれている。「かつては、独裁的な上司がいても企業は機能していた」とハーバード・ビジネス・スクールのロザベス・モス・カンター氏は言う。「私たちはもう、そんな世界に生きているわけではない」
異論を許さない、癇癪を起こすなど、企業で出世するための原動力となる資質は、リーダーとして不適格な場合が多い。「叫んだり、物を投げたりするのは直せる」と、2002年にニューヨーカー誌でCEOの変身が特集された、元気いっぱいで禅を唱える博士号を持つマーシャル・ゴールドスミス氏は言う。「どんな行動も変えられる。欠陥遺伝子がない限りは」
コーチング：進化する職業
コーチングの需要が非常に高いため、大手コンサルティング会社や再就職斡旋会社がコーチング サービスの提供を開始し、多国籍企業の中には社内にコーチング チームを編成しているところもある。来月、製薬大手のアストラゼネカは、中間管理職と 1 対 1 で仕事をする 55 人の人事スタッフのトレーニングを開始する。「これは、リーダーシップの人材を育成する方法です」と、同社のリーダーシップ コーチング担当ディレクター、ジャネット スタインウェデル氏は言う。
しかし、コーチの費用は安くはない。料金は1時間250ドルから1日1万7000ドルまでさまざまだ。莫大な利益が見込めるため、 GottaGettaCoach.comのような派手な名前のオンラインコーチングスクールが何百も誕生し、1コース29.95ドルから1795ドルの価格で認定資格を提供している。
挑戦と懐疑
コーチの急増により、規制がなく、監督機関や広く認められた資格もない職業に対する懐疑的な見方が生まれている。「まるで無法地帯のようだ」と、ニューヨークのカンファレンスボードで採用基準の草案作成に関するセミナーを企画したコーチのジゼル・ガルシア氏は言う。
コーチの中には、自主基準を設定するために協力している人もいます。国際コーチ連盟の会員 7,000 人のうち、ICF 認定資格を取得しているのはわずか 1,100 人です。国際キャリア プロフェッショナル協会は、会員 2,000 人のうち 500 人しか認定していません。
懸念に対処するため、企業によっては、幹部が選べる認定コーチのプールを設けているところもあれば、学位の主張や推薦状を確認するよう勧めるところもある。顧客は、守秘義務を保証し、コーチが限度を超えないようにする倫理規定を要求するよう奨励されている。「コーチは、誰かがひどく落ち込んでいるのを見たら、職業上『私にはこの人を扱う資格がありません。医者に行ってください』と言う義務があります」とトロントを拠点とするコーチのドロシー・グリーナウェイは言う。
落とし穴を避ける
ほとんどのコーチはクライアントの暴露を秘密にすることを主張するが、一部の取締役会やCEOは、主要役員が何を開示したかを知る権利があると主張する。その結果、コーチングの費用を自腹で支払う役員が増えている。
チャンパ氏は、漠然とした期待は失敗につながることが多いと指摘する。同氏はクライアントに対し、進歩の基準を設定し、成長を望む分野に精通したコーチを選ぶようアドバイスしている。ゴールドスミス氏自身は、キャリアプランニングや組織化などの問題に取り組むことを拒否し、これらの作業のために同僚を雇っている。
「最大の問題の一つは、ビジネスを断るコーチが足りないことだ」とゴールドスミス氏は言う。CEOの行動を変えるという彼の専門分野でも、ゴールドスミス氏は誠実さに問題があるクライアントを拒否している。「誠実さに問題がある人はコーチを受けるべきではない。解雇すべきだ」と同氏は言う。
2004年2月16日US News & World Reportに掲載