Filosofia de coaching:

Muitas pessoas defendem a filosofia do Popeye de que "eu sou o que sou". Elas têm uma história na cabeça: "Eu sou programado de uma certa maneira e não posso mudar". Há um debate acadêmico em andamento sobre se as pessoas podem mudar sua personalidade. Não estou muito interessado nisso. Meu foco sempre foi mudar o comportamento. Você pode mudar o comportamento das pessoas? Absolutamente. Você pode ajudá-las a mudar sua mentalidade e fornecer a elas habilidades para mudar seu comportamento, desde que sintam que há algo em jogo. A única vez que isso pode não ser verdade é quando você está lidando com uma patologia psicológica. Mas a maioria das pessoas pode mudar o comportamento com treinamento eficaz e o processo certo.

Maior desafio para coaches executivos:

Os desafios mais difíceis que experimentei giram em torno de tentar fazer com que pessoas não assertivas se tornem mais poderosas. Você literalmente tem que ajudá-las a mudar sua visão de mundo para que acreditem que é seguro se tornarem mais assertivas. É muito mais fácil diminuir os tipos agressivos. Os não assertivos têm medo de ser autênticos — dando verdade ao velho ditado de coaching de que é sempre mais fácil diminuir as pessoas do que acordar os mortos.

Maior desafio para autocoachees:

Sua disposição de ser vulnerável e permitir que outros lhes forneçam feedback. Isso requer a capacidade de despersonalizar o feedback e a habilidade de permanecer fixado na Intenção. Quando você trata o feedback como um presente em vez de uma ameaça, você abre a possibilidade de alcançar avanços pessoais.

Seu maior desafio de autocoaching:

Sempre que recebo feedback, ser capaz de ouvir ativamente e estar presente com alguém sem que minha história de "DDA" apareça, o que então me leva a seguir em frente — se não fisicamente, pelo menos mentalmente. As pessoas mais próximas a mim sabem que têm licença absoluta para me dizer quando não estou permanecendo atento.

O feedback eficaz é dinâmico. Não é como se as pessoas lhe dessem informações, sentassem na arquibancada observando para ver se você aplica a fórmula e então o avaliassem. Elas são membros da sua equipe técnica e estão no jogo com você. Elas sabem que têm interesse no resultado; elas não ficam apenas sentadas na lateral do campo e jogam o jogo de julgamento sobre se você acertou ou não. Elas estão no campo ao seu lado, dando feedback e até mesmo torcendo.

Seu maior sucesso no coaching:

Ver alguém manifestar a intenção que definiu. Eu forneço feedback de mim mesmo e de outros; discutimos a intenção de mudar e criamos um plano para isso; começamos a ver o impacto positivo da mudança. Para mim, esse é o ponto alto! Acontece com frequência. Alguns meses atrás, discuti com um cliente o que ele tinha que fazer para aumentar seu desempenho. O momento da verdade veio quando ele enfrentou 100 executivos em uma sala. Ele estava confiante, nítido e solicitou feedback sem ficar na defensiva. Quando ele olhou para mim do outro lado da sala, dei-lhe um polegar para cima. Foi profundamente gratificante.