Aumente seu impacto de liderança com características que definem líderes de alto desempenho.
Líder de Alto Desempenho Avalie se você é um deles ou não.
Líderes de ALTO DESEMPENHO (HPLs) são uma raça à parte. Eles se distinguem de líderes tradicionais e hierárquicos por cinco características:
1. Eles são visionários e arquitetos.
Muitos líderes empresariais são visionários, mas um HPL mantém uma visão única. Para superar desafios imediatos e aqueles que estão por vir, os HPLs abandonaram o modelo de hierarquia tradicional e o substituíram por um plano e horizontal.
Cathy Burzik, CEO da Kinetic Concepts, observa: “A maioria das organizações funciona em um modelo de hub-and-spoke, com decisões irradiando de uma base central de poder — não construída para alto desempenho e velocidade.”
Mas um líder precisa ser mais do que um visionário. A questão é: você consegue liderar sua equipe e organização descendo do topo da montanha? Dadas as demandas colocadas sobre os líderes hoje, as visões precisam ser operacionalizadas, o que é uma força única dos HPLs. Eles têm o talento de um arquiteto para ver o jogo inteiro — o projeto, não apenas a visão — para criar uma grande organização. E eles sabem como inspirar nos outros o desejo de tornar esse projeto uma realidade.
2. Eles sabem que não conseguem fazer isso sozinhos.
Os HPLs não são necessariamente carismáticos ou heroicos, embora seja preciso coragem e determinação para ser um. Eles são jogadores de equipe. Sua noção de trabalho em equipe não é movida por noções ideológicas de tomada de decisão compartilhada ou engajamento, mas por considerações utilitárias. Os HPLs acreditam que são mais poderosos e eficazes — e suas organizações criam maior valor — na presença de equipes de alto desempenho que funcionam horizontalmente.
Nos últimos 10 anos, Burzik aprendeu que a única maneira de acelerar o desempenho é indo horizontalmente: capacitando as equipes a tomar as decisões que antes eram tomadas no topo. Em suas palavras, “Isso permite que você se multiplique”.
Como grandes arquitetos, os HPLs se cercam de pessoas que podem dar vida ao seu projeto. Eles não martelam a madeira; eles contratam pessoas que podem. Eles respondem a perguntas como:
Quem são os jogadores?
Que competências devemos desenvolver ou adquirir para criar uma organização de alto desempenho?
Qual é o meu papel para que isso aconteça?
3. Eles constroem relacionamentos autênticos.
Para grandes líderes, a autenticidade tem um significado especial: mostrar aos jogadores um espelho para refletir, em tempo real, o quão bem eles atendem aos requisitos de um ambiente de alto desempenho.
Ser um construtor de relacionamentos não envolve ser uma pessoa sociável com habilidades interpessoais naturais. Em vez disso, é sobre construir confiança para que a equipe possa discutir abertamente, avaliar e confrontar uns aos outros sobre o desempenho real para elevar o nível. Este processo de construção de relacionamentos começa com o líder fazendo cinco perguntas difíceis:
Qual é a estratégia de negócios e quão comprometidos estamos em alcançá-la?
Quais são os principais objetivos operacionais decorrentes da estratégia e como podemos garantir que esses objetivos orientem a tomada de decisões?
Temos clareza sobre papéis e responsabilidades?
Quais regras básicas seguiremos?
Nossos relacionamentos comerciais serão construídos com base na honestidade e na transparência?
Ao levantar essas questões e buscar respostas, líderes eficazes estabelecem as bases para relacionamentos sólidos e orientados para o desempenho. O que emerge é uma equipe de jogadores totalmente alinhada e engajada que pensa e age como um mini conselho de diretores.
Eles modelam os comportamentos que esperam de sua equipe. O comportamento dos líderes define o padrão de desempenho para os outros, frequentemente gerando um exército de imitadores.
Um CEO colocou uma placa do lado de fora de seu escritório: "Eu pratico HPTs (equipes de alto desempenho)". Ela lembrou aos visitantes que eles estavam entrando em uma zona de alto desempenho e lembrou ao CEO de praticar o que ele pregava: autenticidade, transparência, dar e receber feedback sincero, responsabilizar a si mesmo e aos outros e focar nos resultados.
4. Eles mudam mentalidades.
Os HPLs não priorizam a reestruturação, reorganização ou reengenharia para mudar como os resultados são alcançados. Sua primeira tarefa é mudar mentalidades — começando com as suas próprias.
Eles comandam sem comandar. Eles deixam o ego de lado e encorajam os membros da equipe a tomar decisões e produzir resultados, responsabilizando-os por isso. Ao redefinir seu papel, os HPLs veem a vantagem líquida de deixar ir, libertando-os dos aspectos onerosos da liderança tradicional, como interpretar Salomão ou agir como executor.
5. Avalie-se.
Com essas características em mente, responda francamente às 10 perguntas a seguir:
Você liderou um esforço de alinhamento para garantir que todos na sua equipe estejam claros e comprometidos com uma estratégia comum, metas operacionais, funções, responsabilidades, regras básicas de tomada de decisão e relacionamentos comerciais transparentes?
Você exige que sua equipe aja como um pequeno conselho de administração, onde cada membro deixa de lado os interesses funcionais e é responsável pelos resultados da equipe?
Até que ponto você incentiva os membros da equipe a se responsabilizarem mutuamente pelo sucesso do negócio — e a responsabilizar você também?
Quão sintonizado você está com a dinâmica líder-jogador de cada membro da equipe? Você ajusta seus comportamentos — dirigir, treinar, colaborar, delegar — com base nas necessidades do jogador e da situação?
Você se apega à velha crença de que “Como líder, sou pago para tomar decisões?”
Os membros da equipe veem você como o homem que responde, o vigia noturno, o árbitro, o facilitador ou como um questionador/treinador com um bastão de maestro?
Você é um modelo de comportamento de liderança eficaz ao liderar sua equipe e gerenciar de forma ascendente, como com seu conselho de administração?
Quando um membro da equipe discorda de você, você:
a) Agradeça e avalie a posição contrária?
b) Usar sarcasmo, comportamento de evitação ou procurar socorristas?
c) Ficar descolado?
d) Pressionar o botão de ejeção?
Quando foi a última vez que você perguntou à sua equipe se você contribui para que ela alcance metas e expectativas de alto desempenho?
Quando você olha para trás, você vê uma equipe de líderes ou seguidores?
A pergunta que falta
Quais resultados você e aqueles que você lidera alcançaram? Os resultados tendem a ser derivativos. Se suas respostas revelarem que você é um HPL, então resultados de alto desempenho provavelmente seguiram.
Howard M. Guttman é o diretor da Guttman Development Strategies e autor de
Grandes equipes de negócios: decifrando o código para um desempenho de destaque ( www.greatbusinessteams.com ) e
Treine-se para vencer ( www.coachyourselftowin.com ).
AÇÃO: Seja um líder de alto desempenho.