Capacite equipes com uma estrutura de tomada de decisão para maior rapidez e eficiência.
Tomando decisões
Faça com que outros façam algumas
O papel de um líder como condutor
Peter Drucker comparou o papel de um líder ao de um maestro em uma orquestra. Um maestro guia a orquestra profissional com direção mínima, deixando os músicos como mestres de seu próprio domínio.
Drucker disse que a equipe deveria ser capaz de dizer “sim” diariamente a estas três perguntas:
As pessoas notaram o que você fez?
Você é tratado com dignidade e respeito por todos que encontra?
Você recebe as coisas de que precisa: educação, treinamento, incentivo e apoio?
Se sua equipe puder responder "sim" a essas perguntas, você tem uma cultura excepcional. Drucker frequentemente enfatizava a obtenção de desempenho superior adotando valores desejáveis, como o valor de acidente zero da Alcoa.
Desempenho excepcional e medo do fracasso
Desempenho excepcional é incompatível com medo de falhar. Drucker entendeu que grandes líderes falham frequentemente, mas têm sucesso de forma mais significativa e frequente.
Grandes líderes reconhecem o fracasso antes de seus colegas e são mais rápidos em tomar medidas corretivas ou abandonar uma iniciativa fracassada.
Muitas organizações sofrem de um medo generalizado de fracasso. Se uma decisão anterior foi errada, os líderes devem fazer as correções necessárias ou abandonar a iniciativa completamente.
Aqueles que tomam decisões e alcançam mais vitórias do que derrotas devem ser celebrados como valiosos, mais do que gerentes que apoiam apenas alguns vencedores "seguros". Monitore projetos fracassados e promova-os como experiências de aprendizado. Incentive a mentalidade de que uma decisão tomada — mesmo que errada — é melhor do que nenhuma decisão.
Processo de tomada de decisão
A tomada de decisão eficaz requer a compreensão do processo de tomada de decisão. Drucker acreditava que os gerentes precisavam ser educados nesse processo para garantir que eles:
Tome decisões suficientes.
Não têm medo do fracasso.
Entenda quando nenhuma decisão é necessária.
Drucker comparou uma decisão desnecessária a uma cirurgia desnecessária. Ele analisou o processo de tomada de decisão em uma "árvore de tomada de decisão":
É necessária uma ação.
Nenhuma ação é necessária.
Mais investigações são necessárias.
Auto-renovação e equilíbrio
Drucker também pregou a auto-renovação, enfatizando a necessidade de equilíbrio, interesses externos e paixões além do trabalho. Líderes devem:
Siga seus hobbies e outras paixões.
Continue com fome de novos conceitos de gestão.
Líderes que levam vidas plenas são melhores, mais equilibrados e mais positivos. Eles são mais fáceis de trabalhar e mais eficazes em seus papéis.
David Parmenter é palestrante e autor de Key Performance Indicators (Wiley). Visite www.davidparmenter.com .
AÇÃO: Adote o abandono regular.
Decisões de desempenho
Tomando decisões: faça com que outros tomem algumas Por Howard M. Guttman
A tomada de decisão — a capacidade de escolher o caminho certo entre alternativas concorrentes — continua sendo uma marca registrada da liderança eficaz. No entanto, hoje, delegar a responsabilidade pela tomada de decisão se tornou um sinal de liderança de alto desempenho.
Sobrecarga de decisão e fadiga
Ter uma pessoa tomando várias decisões diárias pode levar à fadiga de decisão , onde a qualidade das decisões diminui conforme o dia avança. Isso geralmente resulta em ações impulsivas ou indecisão.
Delegar decisões é inteligente. Isso:
Aproveita as capacidades da equipe.
Reconhece que as empresas globais são muito vastas e complexas para o governo de uma única pessoa.
Líderes de alto desempenho podem delegar decisões de forma eficaz sem fugir de suas responsabilidades seguindo estes cinco princípios:
1. Crie o contexto certo
A delegação pode ser arriscada se as equipes não estiverem alinhadas com a estratégia ou não tiverem capacidade de tomar decisões. Em culturas de alto desempenho, as decisões são distribuídas — não simplesmente delegadas — sob condições controladas. Os líderes podem delegar decisões com confiança quando as equipes estão:
Alinhado com a estratégia.
Responsável pelo sucesso.
Objetivos e responsabilidades claros.
Protocolos de tomada de decisão acordados.
Transparente nos relacionamentos.
2. Defina regras básicas para tomada de decisões
Ao delegar decisões, garanta que haja clareza sobre quem toma decisões e como elas são tomadas. Sem isso, a confusão surge, retardando a tomada de decisões e reduzindo a responsabilização.
As equipes devem concordar sobre o modo de tomada de decisão para cada decisão-chave:
Unilateral: Uma pessoa toma a decisão sem nenhuma contribuição.
Consultivo: Uma pessoa decide após buscar a opinião de outras pessoas.
Consenso: todos contribuem e concordam com o resultado.
A clareza sobre esses modos evita confusão, ressentimentos e ineficiência.
3. Use um processo comum de tomada de decisão
A tomada de decisão é uma disciplina transferível. Ao distribuir a tomada de decisão, garanta que os membros da equipe:
Defina a decisão.
Estabeleça objetivos.
Gere alternativas.
Pense nos benefícios e riscos de cada um.
Isso garante que todas as bases sejam cobertas antes que conclusões sejam tiradas e facilita a revisão de decisões posteriormente.
4. Simplifique os processos de tomada de decisão
Examine seus processos atuais para tomada de decisão. Identifique e reduza:
Tempo de espera entre a solicitação de decisões e sua implementação.
Sistemas e estruturas sobrepostos e concorrentes que criam atrasos.
Simplificar processos remove barreiras à tomada de decisões eficazes e aumenta a motivação da equipe.
5. Forneça os locais certos
Deixe que as equipes tomem decisões reais que façam a diferença. Garanta que elas:
Saiba como fazer as perguntas certas.
Processe informações de forma eficaz.
Teste a integridade de suas conclusões.
Elimine a complexidade para que haja uma linha de visão clara da tomada de decisão até a implementação.
Quando as equipes estão alinhadas, equipadas com as habilidades necessárias e livres de ruídos sistêmicos, elas aliviam a pressão da tomada de decisões e impulsionam a organização em direção aos seus objetivos.
Howard M. Guttman é o diretor da Guttman Development Strategies e autor de Coach Yourself to Win (McGraw-Hill). Visite www.coachyourselftowin.com .
AÇÃO: Delegue algumas tomadas de decisão.